
Service client
Garantie 12 mois
Cazenave a été la première casse auto de France à garantir ses pièces d'occasion, dès 1999. Aujourd'hui, toutes nos pièces sont garanties 12 mois.
Ce qui est garanti
Chaque pièce est démontée, contrôlée et testée par nos équipes avant sa mise en vente, puis photographiée pour que vous puissiez juger de son état. Elle bénéficie d'une garantie commerciale de 12 mois à compter de la date d'achat, en plus des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code de la consommation.
Ce qui n'est pas couvert
- La main-d'œuvre de montage et de démontage, ainsi que les frais annexes (huile, liquides, consommables).
- Les pièces montées sur un véhicule dont le défaut d'origine n'a pas été réparé (par exemple un turbo monté sur un moteur au circuit de lubrification défaillant).
- Les dommages liés à un montage non conforme, à une modification de la pièce ou à un usage anormal.
- Les pièces d'usure au-delà de leur durée de vie normale.
Comment faire jouer la garantie
- Contactez-nous au 05 61 78 40 40 ou par e-mail avec votre numéro de commande et une description du défaut.
- Nous vous indiquons la marche à suivre : retour de la pièce ou contrôle sur place à Colomiers.
- Après vérification, nous remplaçons la pièce par une pièce équivalente ou nous vous remboursons.
Le détail figure à l'article 8 de nos conditions générales de vente.
